Politica di rimborso

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il prodotto per richiedere un rimborso.

Affinché il reso sia ammissibile, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le sue etichette e nella sua confezione originale. È richiesta anche una ricevuta o una prova d'acquisto.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se sono presenti prodotti difettosi, danneggiati o errati in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Verrà emesso un rimborso completo se il prodotto presenta problemi di qualità, come graffi sulla stampa o vetro rotto e se è stato ricevuto il prodotto sbagliato. Per ottenere un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Le spese di spedizione saranno a nostro carico anche se il reso è dovuto a un nostro errore (nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto errato o difettoso). In caso contrario, le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Per alcune situazioni è possibile ottenere rimborsi parziali, come ad esempio:

Mancata rimozione del prodotto dalla sua confezione originale

Mancata restituzione di tutte le parti del prodotto

Tieni presente che non rimborsiamo completamente i tuoi resi se hai effettuato un ordine con una taglia o un prodotto sbagliato, anche se hai utilizzato la spedizione gratuita, poiché i costi di spedizione vengono detratti.

Non si effettua il rientro a scuola in caso di rifiuto senza giustificazione.

Eccezioni/Prodotti non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come ordini speciali o prodotti personalizzati). Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardanti un particolare prodotto.

Purtroppo non possiamo accettare resi di prodotti in saldo o set regalo.

Commerci

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere il prodotto che desideri è restituire il prodotto che avevi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto.

Se desideri avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo: info@luxartdeco.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove restituire il pacco. noi senza aver precedentemente richiesto il reso.

Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento originale. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci all'indirizzo: info@luxartdeco.com