Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous avons une politique de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours aprÚs réception du produit pour faire une demande de remboursement.
Pour que le retour soit recevable, le produit doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat dans lequel vous l'avez reçu, non utilisĂ©, avec ses Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est Ă©galement requis.
DĂ©gĂąts et problĂšmes
Veuillez inspecter votre commande dÚs réception et nous contacter immédiatement en cas de produits défectueux, endommagés ou erronés afin que nous puissions évaluer le problÚme et résoudre le problÚme.
Un remboursement complet sera Ă©mis si le produit prĂ©sente des problĂšmes de qualitĂ©, tels que des rayures sur l'impression ou du verre fissurĂ©, et si le mauvais produit a Ă©tĂ© reçu. Afin d'obtenir un remboursement complet, les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s non utilisĂ©s et dans le mĂȘme Ă©tat qu'ils ont Ă©tĂ© reçus.
Les frais d'expĂ©dition seront Ă notre charge mĂȘme si le retour est dĂ» Ă notre erreur (dans le cas oĂč vous avez reçu un produit incorrect ou dĂ©fectueux). Dans le cas contraire, les frais de port ne seront pas remboursĂ©s.
Pour certaines situations, il est possible d'obtenir des remboursements partiels, tels que :
L'absence de retrait du produit dans son emballage d'origine
Non-retour de toutes les piĂšces du produit
Veuillez noter que nous ne remboursons pas intĂ©gralement vos retours si vous avez passĂ© une commande dans la mauvaise taille ou le mauvais produit, mĂȘme si vous avez utilisĂ© la livraison gratuite, car les frais de port sont dĂ©duits.
La rentrée n'est pas effectuée en cas de refus sans motivation
Exceptions / produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les produits personnalisĂ©s (comme les commandes spĂ©ciales ou les produits personnalisĂ©s). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant un produit particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les produits en solde ou sur les coffrets cadeaux.
Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous recevez le produit souhaité est de retourner le produit en possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouveau produit.
Si vous souhaitez engager une procĂ©dure de retour, veuillez nous contacter Ă : info@luxartdeco.com. Si votre retour est acceptĂ©, nous vous enverrons une Ă©tiquette d'expĂ©dition de retour et des instructions sur comment et oĂč retourner le colis. nous sans avoir prĂ©alablement demandĂ© le retour.
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement en fonction du mode de paiement d'origine. Le traitement et la publication du remboursement par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Pour toute question concernant le retour, vous pouvez toujours nous contacter Ă :Â info@luxartdeco.com