Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Resi generali
Hai il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo senza fornire alcuna motivazione. In tal caso, ti rimborseremo l'intero prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione. Se il tuo ordine è stato spedito con spedizione gratuita, le spese di spedizione originali da noi sostenute potrebbero essere detratte dal rimborso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Danni, difetti e articoli errati
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questi casi, valuteremo il problema e forniremo un rimborso completo o una sostituzione, comprese le spese di spedizione per la restituzione.
Per articoli difettosi, danneggiati o errati, verrà emesso un rimborso completo indipendentemente dall'imballaggio o dall'utilizzo dell'articolo, a condizione che non sia stato intenzionalmente danneggiato.
Costi di spedizione
- Per i resi dovuti ad articoli difettosi, danneggiati o errati, copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
- Per rientri volontari (ad esempio, in caso di cambio idea o di ordine di una taglia sbagliata), le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Inoltre, se l'ordine è stato spedito con spedizione gratuita, le spese di spedizione originali da noi sostenute potrebbero essere detratte dal rimborso.
Rimborsi parziali
Possono essere applicati rimborsi parziali nelle seguenti circostanze:
- All'articolo restituito mancano parti o accessori.
- L'articolo non viene restituito nella sua confezione originale, con conseguente riduzione del suo valore di rivendita. In tal caso, il costo corrispondente verrà detratto dal rimborso.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio sul tuo articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi. Una volta accettato il reso, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.
Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@luxartdeco.com . Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitate a contattarci a: info@luxartdeco.com