Informativa sulla privacy
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LUXARTDECO gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi").
LUXARTDECO utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi oppure quando comunichi con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, prevarrà quest'ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto e compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati personali descritte nel presente documento.
Dati personali che raccogliamo o trattiamo
Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano una persona oppure che possono ragionevolmente essere collegate a una persona.
Non rientrano in questa definizione i dati raccolti in forma anonima o opportunamente anonimizzati, tali da non poter identificare direttamente o indirettamente una persona.
A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali informazioni dedotte da tali dati:
- Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed e-mail.
- Informazioni finanziarie, comprese carte di credito o debito, dati relativi ai conti finanziari, informazioni sui pagamenti, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferme di pagamento e altri dati correlati.
- Informazioni sull'account, quali nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
- Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché lo storico degli acquisti.
- Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che ci fornisci quando contatti il nostro servizio clienti.
- Informazioni sul dispositivo, come dati relativi al dispositivo utilizzato, al browser, alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori univoci.
- Informazioni sull'utilizzo dei Servizi, comprese le modalità e la frequenza con cui interagisci con il sito e navighi tra le sue pagine.
Fonti dei dati personali
Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:
- Direttamente da te, quando crei un account, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati.
- Automaticamente attraverso i Servizi, tramite il dispositivo utilizzato, i cookie e tecnologie analoghe.
- Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinati servizi tecnologici e di trattare dati personali per nostro conto.
- Dai nostri partner commerciali o da altri soggetti terzi.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
A seconda del modo in cui utilizzi i Servizi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- elaborare gli ordini;
- gestire i pagamenti;
- consegnare i prodotti;
- ricordare le tue preferenze;
- salvare gli articoli di tuo interesse;
- inviarti notifiche relative al tuo account;
- gestire resi, cambi e altre operazioni;
- creare e amministrare il tuo account;
- organizzare le spedizioni;
- consentirti di pubblicare recensioni;
- offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti simili a quelli acquistati o visualizzati.
Marketing e pubblicità
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta tradizionale e mostrarti annunci pubblicitari personalizzati sui nostri Servizi o su altri siti web, anche in base ai prodotti acquistati o aggiunti al carrello.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Utilizziamo i dati personali per autenticare il tuo account, garantire un ambiente di acquisto sicuro, individuare e prevenire attività fraudolente, illecite o dannose e proteggere i nostri servizi e gli utenti.
Se scegli di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con nessun'altra persona.
Comunicazioni con te
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
Obblighi di legge
Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per rispettare gli obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità competenti, partecipare a procedimenti giudiziari o amministrativi e far rispettare i nostri termini e le nostre politiche interne.
Comunicazione dei dati personali
In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.
Tali circostanze possono includere:
- Shopify, ai nostri fornitori di servizi e ad altri soggetti terzi che operano per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, servizi cloud, preparazione e spedizione degli ordini).
- Partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi promozionali e mostrarti pubblicità personalizzata. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare attività pubblicitarie personalizzate attraverso servizi di terze parti basate sulla tua attività online su diversi negozi e siti web. I nostri partner utilizzeranno i tuoi dati secondo le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla condivisione dei tuoi dati per finalità di pubblicità personalizzata.
- Terze parti da te autorizzate, quando ci richiedi o ci autorizzi espressamente a condividere determinate informazioni, ad esempio per la spedizione dei prodotti oppure mediante l'utilizzo di widget dei social media o servizi di accesso integrati.
- Società appartenenti al nostro gruppo aziendale o altre società collegate.
- Operazioni societarie, come fusioni, acquisizioni o procedure concorsuali, nonché per adempiere ad obblighi di legge, rispondere a richieste delle autorità competenti, far rispettare i nostri Termini di Servizio o tutelare i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di terzi.
Rapporto con Shopify
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli.
Le informazioni che inserisci sul sito vengono trasmesse e condivise con Shopify e con soggetti terzi che possono trovarsi anche in Paesi diversi da quello di residenza dell'utente.
Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate offerte da Shopify che combinano le informazioni raccolte durante l'utilizzo del nostro negozio con dati provenienti da altri commercianti e dalla stessa Shopify.
In tali circostanze Shopify agisce come titolare del trattamento relativamente a queste specifiche attività, compresa la gestione delle richieste di esercizio dei diritti dell'interessato.
Per ulteriori informazioni su come Shopify tratta i dati personali e sui diritti degli utenti è possibile consultare la Privacy Policy di Shopify e il relativo Shopify Privacy Portal, ove disponibile.
Siti web e collegamenti di terze parti
I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti.
Qualora tu scelga di accedere a tali siti, ti invitiamo a consultarne le rispettive informative sulla privacy, le condizioni d'uso e le misure di sicurezza.
Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche adottate o della sicurezza dei siti di terze parti, né garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute.
Le informazioni pubblicate volontariamente su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche, compresi i social network, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti senza limitazioni.
L'inserimento di un collegamento esterno sul nostro sito non costituisce approvazione o sponsorizzazione dei contenuti o dei gestori del sito collegato, salvo diversa indicazione.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile.
Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa affinché tali dati vengano eliminati.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di alcuna vendita o condivisione di dati personali appartenenti a minori di 16 anni, secondo quanto definito dalla normativa applicabile.
Sicurezza e conservazione dei dati
Pur adottando adeguate misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta delle informazioni.
Inoltre, qualsiasi dato trasmesso tramite Internet potrebbe non essere completamente protetto durante la trasmissione. Ti consigliamo pertanto di non utilizzare canali non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi richiesti, adempiere agli obblighi di legge, risolvere eventuali controversie o far valere i nostri diritti contrattuali.
I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del Paese in cui risiedi, potresti beneficiare di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni previste dalla legge.
Diritto di accesso
Hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei dati personali che trattiamo, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla portabilità dei dati
Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali e, ove previsto dalla legge, chiedere che vengano trasferiti a un altro titolare del trattamento.
Gestione delle preferenze di comunicazione
Potremmo inviarti comunicazioni promozionali via e-mail. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.
Anche dopo la disiscrizione, potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative ai tuoi ordini, al tuo account o ad altri aspetti del rapporto contrattuale.
Diritti aggiuntivi per gli utenti dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito
Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, potresti inoltre avere i seguenti diritti, fatte salve le limitazioni previste dalla normativa locale.
Diritto di opposizione e limitazione del trattamento
Puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati personali venga limitato oppure opporti al trattamento per determinate finalità.
Revoca del consenso
Qualora il trattamento dei dati sia basato sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
Come esercitare i tuoi diritti
Puoi esercitare i diritti sopra descritti utilizzando gli strumenti messi a disposizione nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti riportati alla fine della presente Informativa.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Shopify e sui diritti esercitabili nei confronti di Shopify, è possibile consultare la relativa Informativa sulla Privacy e il Privacy Portal di Shopify.
Non adotteremo alcun comportamento discriminatorio nei tuoi confronti per il fatto che eserciti uno dei diritti previsti dalla legge.
Per motivi di sicurezza potremmo richiederti di verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.
Nei casi consentiti dalla normativa, puoi inoltre nominare un rappresentante autorizzato ad agire per tuo conto. In tal caso potremmo richiedere la documentazione attestante tale autorizzazione e ulteriori verifiche della tua identità.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa vigente, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
A seconda del Paese in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di proporre reclamo all'Autorità competente per la protezione dei dati personali oppure di impugnare la nostra decisione secondo le modalità previste dalla legge.
Trasferimenti internazionali dei dati
I tuoi dati personali possono essere trasferiti, archiviati ed elaborati anche in Paesi diversi da quello in cui risiedi.
Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o del Regno Unito, adotteremo i meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa vigente, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti equivalenti previsti dalle autorità competenti, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come adeguato sotto il profilo della protezione dei dati.
Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre procedure operative, agli obblighi di legge o ad altri requisiti normativi.
In caso di modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, indicando la data dell'ultimo aggiornamento e adottando, ove richiesto dalla legge, le opportune misure informative.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy, alla presente Informativa sulla Privacy oppure per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: info@luxartdeco.com
Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, LUXARTDECO è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.