Metodi di Consegna
Politica di spedizione
Grazie per aver scelto Luxartdeco!
Di seguito troverete i dettagli della nostra politica di spedizione. Vi preghiamo di leggerli attentamente per garantire un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni o consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.
In caso di ritardi imprevisti dovuti a fattori esterni, ti contatteremo via e-mail o telefono per tenerti informato.
Costi di spedizione e tempi di consegna
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso totale dell'ordine. Puoi trovare il peso di ciascun articolo nella relativa pagina prodotto. Il costo di spedizione sarà chiaramente indicato durante la procedura di pagamento.
Per la spedizione espressa, la consegna richiede in genere da 2 a 4 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come disagi meteorologici, scioperi o procedure doganali.
Monitoraggio dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail contenente il/i numero/i di tracciamento. Si prega di attendere fino a 24 ore affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.
Dazi e tasse
Tutti i dazi, le tasse e le spese doganali applicabili sono inclusi nel prezzo al momento del pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi alla consegna: ciò che vedi è ciò che paghi.
Articoli danneggiati
Luxartdeco si assume la responsabilità per eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto. Si prega di ispezionare il pacco immediatamente prima de la consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@luxartdeco.com e allega una foto sia dell'articolo danneggiato che della confezione.
Nota bene: non possiamo accettare reclami per danni una volta che l'articolo è stato utilizzato, installato o modificato. Si prega di conservare l'imballaggio originale e l'articolo danneggiato fino alla risoluzione del reclamo.
Dettagli di spedizione errati
È importante verificare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine, poiché il nostro sistema è completamente automatizzato. Se desideri aggiornare il tuo indirizzo dopo aver effettuato un ordine, contattaci all'indirizzo info@luxartdeco.com entro 24 ore.
Se una consegna non riesce a causa di informazioni errate sull'indirizzo, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Rimborso del 50% del totale dell'ordine
- Una rispedizione a tue spese
Politica di ritorno
È possibile restituire articoli nuovi e non utilizzati entro 14 giorni dalla consegna. Per poter usufruire del reso, gli articoli devono essere nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È richiesta la prova d'acquisto.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente a quello ordinato, collaboreremo con te per emettere un rimborso completo o inviarti un articolo sostitutivo. In questi casi, copriremo tutte le spese di spedizione per la restituzione, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e sia nelle sue condizioni originali.
Resi volontari (ad esempio, cambio idea o articolo sbagliato ordinato)
Se restituisci un articolo per preferenze personali o per un ordine errato, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Inoltre, anche se l'articolo è stato originariamente spedito con spedizione gratuita, ci riserviamo il diritto di detrarre le spese di spedizione originali dal rimborso.
Rimborsi parziali
È possibile emettere un rimborso parziale se:
- Il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale
- Mancano parti o accessori
Ordini personalizzati
Gli articoli personalizzati non possono essere annullati o restituiti una volta effettuato l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti prima di finalizzare l'ordine personalizzato.
Come restituire un articolo
Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@luxartdeco.com Ti forniremo l'indirizzo di reso e qualsiasi ulteriore istruzione. Ti preghiamo di notare che gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere un po' di tempo affinché la tua banca o l'emittente della tua carta di credito visualizzi il rimborso sul tuo estratto conto.
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sui resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@luxartdeco.com